Retourneren en annuleren

Let op! De prijzen van onze sneakers kunnen hoger of lager zijn dan de prijs waarvoor je ze hebt besteld als je achteraf wilt ruilen. Dit komt door schommelingen in de marktprijzen.

Wil je retourneren of ruilen bij Up To Collect?

Geen probleem! Je kunt jouw sneakers binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Om een retour aan te melden, stuur ons een email naar info@uptocollect.com met de titel: RETOUR

Zodra we je bestelling in ons magazijn ontvangen, verwerken we de retour of ruiling binnen 7 werkdagen.

Up To Collect is niet verantwoordelijk voor verlies tijdens verzending. We vergoeden de retourkosten en ruilingen niet.

Retourkosten:

- Nederland & België: €9,95

- Duitsland: €9,95

- Frankrijk: €11,95

Retourvoorwaarden:

Zorg ervoor dat jouw retour voldoet aan de volgende voorwaarden:

- De sneakers zijn ongedragen, zonder zichtbare gebruikssporen zoals kreukels, vuil of andere draagsporen.

- De schoenendoos is in dezelfde staat als bij ontvangst.

- Alle originele labels, extra veters, kaartjes en eventuele andere bijgeleverde accessoires zijn nog bevestigd aan het product.

- Verstuur je retour altijd in een extra omdoos en bewaar het verzendbewijs goed! Up To Collect is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Annuleringsbeleid:

Wil je je bestelling annuleren?

- Binnen 24 uur: Geen extra kosten.

- Na 24 uur: Er worden verzend- en transactiekosten in rekening gebracht. Omdat wij internationaal werken, maken we al binnen 24 uur kosten om je pakket zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen via Klarna brengen ook extra kosten met zich mee die wij niet terugkrijgen, en deze worden doorberekend. Deze kosten variëren op basis van het bestelbedrag.

Voor pakketten die worden geweigerd bij levering, rekenen we een vergoeding van €15 voor de verzend- en transactiekosten.