Voor verzending hanteren wij 2 verzendopties:

Normale verzending: dit duurt gemiddeld 2 - 10 werkdagen

24/48H verzending: de naam zegt het al, deze bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur verzonden. Super snel dus!

Je bestelling is te volgen doormiddel van een Track&Trace code die je ontvangt nadat je bestelling is verzonden door ons! Je ontvangt van ons een email wanneer jouw bestelling is verzonden zodat je altijd op de hoogte bent.

Nederland: €

België: €

Duitsland: €

Spanje: €

Rest van de wereld: €

Ja! Bij Up To Collect kun je tot 14 dagen na aankoop jouw aankoop tetourneren of omruilen.

Je kunt bij ons alleen via het contactformulier op de 'Contact' pagina jouw bestelling retourneren of omruilen.

Ook producten die je in de Sale hebt gekocht mag je bij ons binnen 14 dagen retourneren of omruilen!

Het standaard terugbetaaltermijn is binnen 7 werkdagen, maar meestal gebeurd dit sneller!

Ja zeker! Al onze sneakers worden door experts gecontroleerd op echtheid voordat ze verzonden worden.

Wij verkopen alleen nieuwe sneakers, ook wel DS (deadstock) genoemd.

Al onze sneakers worden in orginele en in de bijbehorende sneakerdoos geleverd.

Door jarenlange ervaring in de sneakerwereld hebben wij een grote voorraad opgebouwd door het mee te doen aan lotingen en raffles en daarnaast samen te werken met grote vertrouwde verkopers die ons voorzien van de paartjes die jullie zoeken! 

Wij bieden een groot scala aan betalingsmogelijkheden aan. Bij ons kan je betalen met; IDeal, Apple Pay, Google Pay, Credit/Debit Card, Visa, Union Pay en nog veel meer.

Na bestelling zal je een mail ontvangen wanneer je bestelling is verzonden. In deze mail is ook direct je Track & Trace code te vinden waarmee je op de hoogte kan blijven wanneer je pakket arriveert!

Yes! Wanneer je je aanmeld bij onze nieuwsbrief onderaan de pagina ontvang je een €10,- voucher op je eerste bestelling!

Om de lancering van onze nieuwe website te vieren, bieden we tot 1 december een speciale korting van €10 aan op je bestelling! Dit is onze manier om jullie te bedanken voor jullie enthousiasme en om de start van ons nieuwe platform extra feestelijk te maken. Mis deze kans niet om gebruik te maken van de introductiekorting en ontdek meteen wat we allemaal te bieden hebben. Vind de kortingscode op onze socials! 

Het is mogelijk om bestellingen te annuleren. Dit kan kostenloos voordat een bestelling is verzonden.

Omdat wij streven naar de snelst mogelijke verzending voor onze klanten brengen wij de betaal- en verzendkosten in rekening gebracht wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat deze verzonden is. 

Pakketten die bij levering worden geweigerd geldt een vergoeding van €20 voor de verzend en betaalkosten

Het kan zo zijn dat de bevestigingsmail in een andere inbox terecht is gekomen, kijk dus ook in je spam of ongewenste email.

Staat de mail hier ook niet tussen? neem dan contact met ons op!

Wij zijn Up To Collect, een bedrijf dat is gestart in hartje Hellevoetsluis door jaren lange passie en ervaring in de sneakerwereld. 

Na 4 jaar lang meer dan 400+ klanten te hebben geholpen aan hun favouriete sneakers werd het tijd om de rest van Nederland en omliggende landen ook te helpen aan hun favoriete sneakers. Met die gedachten zijn wij Up To Collect gestart.

Ja zeker! Up To Collect is een officieel geregistreerd bedrijf bij de Kamer Van Koophandel.

KVK-nummer: 94660441

Nee wij hebben helaas geen fysieke winkel, wij zijn alleen actief met een online webshop.

Wanneer je vraag niet in onze FAQ staat, kan je met ons contact opnemen via het Contactformulier of via het mailadres info@uptocollect.com.